+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Работа с возражениями для банка

Менеджеры по продажам нередко сталкиваются с возражениями в своей работе. Однако выход есть. Если правильно построить диалог, подобрать убеждающие формулировки, то даже сомневающегося клиента можно сделать реальным покупателем. В данной статье мы рассмотрим распространенные ситуации и предложим готовые решения, как должна строиться работа с возражениями в продажах. Существует множество других поводов для сомнений и возражений. Любому менеджеру по продажам важно помнить, что его работа связана с живыми людьми, которые не всегда настроены уверенно или положительно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ В БАНКЕ. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ В2С

Работа с возражениями клиентов при продаже банковских продуктов (Шевелев О.А.)

Любой продавец периодически встречается со скептически настроенными покупателями, которых нужно дополнительно убедить в ценности определенной продукции. Именно поэтому стоит обеспечить отличное обслуживание и объяснить подразделению продаж, как работать с трудными клиентами. Работа с любыми возражениями клиента — это не сложная и непредсказуемая ситуация, а один из этапов диалога с потенциальным покупателем.

Классическая пирамида продаж представлена на расположенном ниже рисунке:. Она не только демонстрирует типичность коммуникации такого плана, но и позволяет оценить важность этой работы. Хороший продавец в процессе борьбы с возражениями, должен подобрать такие факты и методы, которые убедят собеседника в выгодности предложения. В противном случае трудный клиент никогда не станет реальным покупателем. А это значит, что колоссальная работа с возражениями была проделана зря.

Опытный продавец знает, что делать с возражениями. Их наличие — это предпосылка для успешного завершения сделки. Таким образом потенциальный покупатель проявляет пусть и в своеобразной форме свою заинтересованность в приобретении определенной продукции.

Самый бесперспективный представитель целевой аудитории — это не трудный клиент, имеющий какие-то сомнения и возражения, а посетитель, который не готов к диалогу. Продать товар первому помогают умелое применение соответствующих приемов и следование правилам взаимодействия со сложными покупателями. А второй обычно просто уходит без покупки, так и не задав ни одного вопроса. Сомнения клиента могут быть обусловлены разными причинами. Потенциальный покупатель, отказываясь от немедленного приобретения какой-то продукции, руководствуется своими личными мотивами.

Для опровержения его аргументов нужно понять, что именно лежит в их основе. В большинстве случаев потребители, заявляя о своем нежелании купить товар или услугу, используют три основных типа возражений:. В научной и научно-популярной литературе нет единой типологии трудных покупателей.

В одной из самых простых классификаций выделяют такие типы проблемных клиентов, как рассерженный, неуверенный и требовательный. Даже общение с очень трудным клиентом можно завершить успешно. Для этого обычно используется определенный алгоритм взаимодействия с проблемным покупателем. Эффективная работа с любыми трудными клиентами зависит от многих факторов знает ли продавец алгоритм взаимодействия, правильно ли выбрана техника или методы для подобной коммуникации, соблюдаются ли правила работы с проблемными потребителями.

Однако чтобы гарантированно увеличить вероятность успешного снятия возражений, можно использовать специальные приемы. Работа с любыми трудными клиентами осуществляется значительно успешнее и проще, когда борьба с возражениями предполагает определенные правила. Чтобы коммуникация была эффективной, нужно:. Правильно организованная работа с возражениями создает хорошую репутацию компании и способствует увеличению продаж.

Также может быть интересно: Привлечение клиента с помощью цифр Регламент по работе с клиентами Музыка поможет увеличить продажи! Необходим ли ваш продукт клиенту? Низкие проценты по кредиту используют в основном как рекламу. Фактически переплата по таким займам больше, поскольку часто указывается месячный процент, применяется плавающая ставка или закладываются скрытые комиссии.

Вы можете оформить любой подходящий Вам тип вклада. При размещении депозита с ежемесячным снятием процентов вы будете каждый месяц получать начисленную сумму. А при оформлении вклада со снятием процентов в конце срока вы получите большую сумму, поскольку там выше ставка. Качественный утюг Вы сможете использовать в течение многих лет, а это значит, что он стоит всего … рублей в день. Это действительно достаточно дорогой автомобиль. Зато у него самая современная комплектация, обслуживание производится на специализированной СТО, владельцам предоставляется ряд дополнительных услуг.

Согласиться с частью утверждения, развив мысль собеседника так, чтобы отрицательные моменты стали достоинствами. У нас действительно достаточно долго происходит процесс закрытия кредитного договора, и в то же время именно поэтому Вы гарантированно внесете правильную сумму в счет полного погашения и получите все необходимые документы, подтверждающие выполнение всех Ваших обязательств по отношению к нашему банку.

Я понял, что у Вас сейчас нет времени на обсуждение нашего предложения. Именно поэтому я звоню, чтобы договориться с Вами о встрече.

Работа с возражениями в продажах: как закрыть 10 из 10

Ох уж эти клиенты… Они все время возражают.. Долго, дорого , в других банках лучше, ничего не нужно…. В этой статье я расскажу, как их преодолеть, и поделюсь готовой памяткой , которую Вы сможете использовать в работе! Начну с возражений объективных и рациональных например, касающихся цены. Что лучше ответить в ситуации, когда продукты Вашего банка реально дороже продуктов конкурента, а качество и сервис на одном уровне?! Здесь все приемы строятся вокруг одной центральной идеи — клиенту нужно показать, что цена продукта меньше выгоды, которую этот продукт принесет клиенту. Распределите цену на единицу времени и переведите проценты в конкретные денежные суммы.

Например, у вас работа с возражениями в продажах в банке, агентстве недвижимости или другой подобной организации, где просто невозможно.

Работа с возражениями в продажах: распространенные ситуации

Законопроект "О внесении изменения в статью 1 Федерального закона "О противодействии коррупции" призван устранить сложившуюся правовую неопределенность в сфере бюджетного законодательства, предусматривающего зачисление конфискованных денежных средств, полученных в результате совершения коррупционных правонарушений. Между тем, само понятие "коррупционное правонарушение" в настоящее время отсутствует в законодательстве. Принятие законопроект "О внесении изменений в статью 2. Целью законопроекта является устранение правовой коллизии между Федеральным законом "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами" и бюджетным законодательством. Его реализация позволит избежать споров о необходимости использования специального банковского счета в соответствии с Федеральным законом. Все статьи Работа с возражениями клиентов при продаже банковских продуктов Шевелев О. Из тренингов по продажам Тема эффективной работы с возражениями клиентов не теряет своей актуальности в работе банковских менеджеров и руководителей. Как избавиться от основных ошибок, которые мешают менеджерам по продажам результативно работать с возражениями при продаже банковских продуктов? Какой алгоритм работы с возражениями наиболее эффективен?

Эффективная работа с возражениями клиента

При этом несмотря на всю незатейливость и простоту, далеко не каждый менеджер банка использует его правильно! Какие же ошибки допускают сотрудники клиентских подразделений чаще всего? Согласитесь, это выгодно? Говоря простым языком, Вы жирной чертой перечеркиваете все то, что говорили клиенту до частицы НО. Все согласия, понимающие кивки и прочее.

Они могут возражать явно, возражать скрыто и вообще уходить от ответа.

Работа с возражениями | 100 эффективных приемов

Любой продавец периодически встречается со скептически настроенными покупателями, которых нужно дополнительно убедить в ценности определенной продукции. Именно поэтому стоит обеспечить отличное обслуживание и объяснить подразделению продаж, как работать с трудными клиентами. Работа с любыми возражениями клиента — это не сложная и непредсказуемая ситуация, а один из этапов диалога с потенциальным покупателем. Классическая пирамида продаж представлена на расположенном ниже рисунке:. Она не только демонстрирует типичность коммуникации такого плана, но и позволяет оценить важность этой работы.

Три главные формы возражений клиентов и способы их преодоления

.

Правила и техники корректной работы с возражениями со стороны покупателей. Алгоритмы избавления от неуверенности в незнакомом товаре и.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Мастер-класс "Искусство продаж банковских продуктов: продавайте красиво и легко"
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Варфоломей

    Правомерны ли требования (или предложение водоканала лично явиться с копией документов, подтверждающих право собственности,

  2. Евлампия

    В такому випадку треба звертатися в конституційний суд. Думаю це в скорому часі хтось таки зробить.

  3. Степанида

    Еще один пункт добавить нужно:Для человека Русского по происхождению особый путь получения.в виде упрощения сроков проживания и прочего

  4. absemadis71

    С этим законом согласен на сто процентов .нехер пьяным ездить за рулем потому что сам ты когда себя уложишь то всем фиолетово будет а вот если кого то это уже беда .